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关爱的力量,成就新的快3彩票人 —记潍坊滨海经济开发区央子供水站办公室主任于寿水
发布时间:2016-12-19 | 信息来源: | 编辑:山东快3彩票环保集团有限公司

央子于主任.jpg

古语云:“善始者实繁,克终者盖寡”。毛主席也说过:“一个人做一件好事并不难,难的是一辈子做好事。”给予别人一次关爱对谁来说都非难事,但是将关爱二字视作人生信条,无时无刻用自己的力量去温暖他人,潍坊滨海经济开发区央子供水站办公室主任于寿水就是这样的一个人。

关爱客户,提升品牌影响力

如今,山东水务发展集团的品牌影响力越来越大,所占市场份额也越来越多,这来自于每一位客户的信任和支持。日常工作中,于主任一直都是乐呵呵的,但是有两件事,他却丝毫都不马虎。一个是自来水的质量,另一个就是处理客户问题。只要牵扯到这两件事,他就算再忙再累,也会拿出让客户最满意的解决方案。

“我们是供自来水的,保证供水质量这是最基本,也是最不能出错的。这不仅仅是对客户的尊重,也是对我们自己、这个集团、这个行业,甚至是对这个国家的尊重。连自来水都不敢喝,客户会有多失望,会对这个国家多失望?”这是于主任对新来的员工说的一句话。他不止这么说,他也这么做了。因为我站是二次供水企业,日常的水质监测及化验由森达美水务有限公司和寒亭区上实环境供水有限公司进行,于主任每月会不定期去到水厂,现场查看,同时带头参加市水利局组织的培训班,提升业务能力的同时也保证了供水水质。不仅如此,于主任还会定期走访用水户,询问用水体验,对客户提出的问题进行记录,事后绝对会给客户一个满意的答复。

于主任跟同事交好,但只要牵扯到客户,他绝对是给客户撑腰。今年8月19日,单位突然来了一位来访者,情绪非常激动,不时恶语相向。刚来单位的文秘年轻气盛,态度也强硬起来。于主任从财务出来后,看到这样的场景,立马训斥了文秘。之后,于主任请客户坐下,倒好茶水,询问具体情况。经了解原来是客户的工厂刚才突然停水了,没有收到停水通知的客户一下就火冒三丈。于主任说,今天上午施工,你们那里已经下停水通知了啊。客户一下就懵了。最后,才搞清楚是因为门卫交接班的时候忘记交接这个事情。客户道歉的时候,于主任说,你给我留个电话吧,下次啊,我通知门卫也通知你。送走客户后,于主任找来文秘,语重心长的说,我知道你心里不痛快,可是你想,你家里突然停水你不着急吗?更何况是企业,每一分每一秒都会产生经济损失,人家态度强硬是应该的,无论怎样,有问题也是我们工作没做到位,明白吗。听后,文秘也红着脸点了点头。

一个企业的迅猛发展依靠自身强大的品牌影响力,而品牌影响力的提升来自于每一份真诚关爱的付出。只有站在客户的立场,设身处地的为客户着想,让客户体会到被关注,被关爱,才能让企业如虎添翼,再攀高峰。

关爱同事,增强团队凝聚力

时光荏苒,白驹过隙。眨眼间,于主任加入央子供水站已有十四年之久。十四年里,他迎接了一些人的到来,也经历了一些人的离开。时而像父亲,时而像兄长,时而像朋友,自始至终温暖着身边的每一个人。

因为供水站的特殊性质,要求一周七天,一天24小时不间断值班。于主任负责周六白天及夜间的值班工作。10月15日晚上,于主任接到同事电话,电话里说,自己的母亲摔伤,需要马上去医院,可是明天是自己值日夜班,想跟于主任请个假。于主任听后,让他不要担心单位的事,好好照顾母亲。于主任没有和他说,另一个值班的同事也因为家里的事情请假了。于是,连续值班24小时的于主任又在自己的岗位上坚持了24小时。周日,因为道路施工队不小心挖断了供水管道,于主任又进行了抢修工作。结束两天的奋斗,周一于主任又顶着熬红的眼睛忙去巡管线了。这样的事情不胜枚举。

今年7月中旬,单位的出纳员请假,说自己感冒了,想在家休息一天。于主任询问了几句后,有气无力的出纳员就挂掉了电话。听到出纳员的声音,于主任很是担心,又考虑到出纳员是外地人,也没人照顾,下班后,于主任二话没说就开车去到他家,敲门居然没人应答,于主任慌了阵脚,不停地敲门打电话,好一阵,出纳员才拖着身子打开了门。于主任一看出纳员的状态立马神经一紧,用手摸了摸额头后,直接拉着赶往医院。“39°,再拖下去就成肺炎了。”医生如是说。之后的两天,于主任每天晚上都会去医院照顾他,我们都调侃他是“于大夫”,他就抿嘴一笑,羞红了脸说“该做的,该做的”。

现在社会浮躁,人也浮躁。什么都喜欢大的。大房子、挣大钱、大成果,殊不知,真正走进人心里的其实是一件件的小事儿。于主任话说的不多,事做的不少,让我们能拧成一股绳,劲儿往一处使。

关爱生意,促进收入稳增长

7年的时间,山东水务发展集团的资产规模由09年的2.71亿元增至2016年的350亿元,这样的飞越来自于每一个快3彩票人的默默付出。2016年,我站与集团签订了经营收入及利润的责任目标,按照现在的进度,我站将顺利完成这两项经营指标。能实现这样的佳绩,于主任功不可没。

今年12月,潍坊滨海经济技术开发区寒亭工业园区华诺生物建成,需要新装供水管道。华诺生物的负责人来我站进行洽谈,洽谈过程中,于主任了解到采用我站供水只是一个方案,客户也在考虑和其他的供水单位合作。因为于主任提前了做过调研,了解到该公司建成后用水数量巨大,然而第一次洽谈,并没有产生实质性进展。隔天,客户突然打电话来,询问能不能先给点水应急。原来是车间想试运行一条生产线,本来准备了生产用水,可是运行起来发现根本不够用。于主任听后,立马联系了拉水车,快马加鞭送到了华诺生物生产车间。之后,华诺的负责人登门道谢,同时也说了自己的顾虑:“有的供水单位水价比你们低啊,我们用水量不小,这就是一笔大支出。”于主任听后笑着说:“看起来是买水,其实是在买服务,买态度,买舒心。能在你们出现问题之后及时解决,这才是划算的买卖。”12月10日,我站通向华诺生物的供水管道顺利铺设完成并一次性通过验收。

“善作者不必善成,善始者不必善终。”善始的人很多,但是坚持到善终的人却鲜少。关爱的力量,说大不大,说小不小。一个眼神,一个动作,一句问候都能让人在这个冬天里感受到窝心的温暖。从现在开始,让我们力所能及的去给予别人关爱,做一个“温暖”的快3彩票人吧!(蔡腾彬 供稿)